AFTER-SALES

//AFTER-SALES
AFTER-SALES2018-05-03T16:03:00+00:00

FALCON LIFTS har mere end 50 års erfaring i at servicere og vedligeholde lifte.

Vi tilbyder det højeste service- og reparationsniveau for Falcon lifte og vores autoriserede serviceteknikere sikrer, at din Falcon er sikker, pålidelig og overholder internationale sikkerhedsstandarder og -anbefalinger.

Vi er stolte af vores aftersales support, uanset om det drejer sig om servicering og vedligeholdelse af udstyr, salg af reservedele, kurser i produktuddannelse eller teknisk support.

Efter levering af din nye Falcon kan du føle dig helt tryg, da vores aftersalesteam står klar til at levere et bredt udvalg af serviceydelser og kundesupport.

Det er vores målsætning at sikre 100% kundetilfredshed.

Kostbare driftsstop minimeres, samtidig med at levetiden af din Falcon forlænges, og gensalgsværdien maksimeres.

Vi ser frem til at yde vores support.

Læs mere om vores after-sales support her:

Servicekontrakt

En servicekontrakt er en fremragende måde at sikre vedligeholdelse af den nye Falcon.

Det kan betale sig at tilkøbe en servicekontrakt, da det minimerer risikoen for uforudsete omkostninger, samtidig med at eventuelle problemer afhjælpes. En servicekontrakt kan let tjene sig selv hjem, da den forhindrer kostbare og uhensigtsmæssige nedbrud.

Vores serviceteknikere har – som backup – adgang til autoriserede og kompetente eksperter fra vores fabrik, som har den største erfaring i FALCON lifte.

Vores teknikere er de bedst kvalificerede til at levere forebyggende vedligeholdelse og aftersales service. Med vores service- og supportkontrakt minimeres driftsomkostninger og driftssikkerheden af udstyret forbedres. Således har du har mere tid til at varetage andre vigtige aspekter af din forretning.

Vores servicepakker varierer fra en Forebyggende vedligeholdelsespakke til en mere avanceret Vedligeholdelsespakke, som omfatter en udvidet garanti på dele.

Som producent af Falcon anbefaler vi  vedligeholdelsespakkerne, da de sikrer, at din Falcon kontrolleres og serviceres af autoriserede serviceteknikere, som altid er uddannet af Falcon Lifts.

Træning

  • Igangsættelse og overdragelse hos kunden
  • Uddannelse af operatører og teknisk personale gennemføres af autoriserede FALCON teknikere på arbejdsstedet
  • Kurser for operatører og teknisk personale efter anmodning fra kunden
  • Gratis intern uddannelse i sikkerhed, service og vedligeholdelse

Reservedele

  • Gængse reservedele på lager for dag-til-dag leveringer
  • Ét års garanti på reservedele
  • Nye og renoverede dele
  • Gratis download af reservedelskataloger
  • Forskellige optioner til opgradering af din Falcon
  • Gulvbeskyttelse
  • Anti-entrapment system – forhindrer klemningsfare
  • Collision protection  – sikring mod påkørsel
  • Vindmåler
  • Tree Care Kit – ekstra skærmbeskyttelse på liften
  • GSM-fjernadgang
  • Overtræk til opbevaring – beskyttelsesovertræk
  • Advarselslys

Kontakt os venligst for et tilbud aftersales@falconlifts.com

Service

Vores autoriserede og kompetente serviceteknikere udfører vedligeholdelse, reparationer og service hos dig eller på vores værksted i Odense.

Vores serviceafdeling tilbyder:

  • Årlige sikkerhedseftersyn i henhold til dansk lovgivning og Arbejdstilsynets regler
  • Falcon Lifts er medlem af Liftgruppen
  • Servicekontrakter
  • Større reparationer hos kunden eller på vores adresse i Odense
  • Renoveringer på vores adresse i Odense
  • Rapporter over teknikerens arbejde sendes til kunden og opbevares i Falcon Lifts’ journaler til fremtidig dokumentation
  • Hot line – teknisk support via e-mail, videoopkald eller blot over telefonen.
  • Gratis opgradering af software-system

Kontakt os, hvis du har brug for service aftersales@falconlifts.com

Fjernsupport

Vores tekniske support tilbyder højtkvalificeret support med garanti for problemløsning.

Alle nye Falcon modeller leveres som standard med Falcon Service Tool – et fjerndiagnosticeringsprogram til analyse og fejlfinding.

Som en tilkøbsmulighed tilbyder vi et GSM-geolokaliseringssystem med overvågning og diagnoseanalyse samt fejlfinding.  GSM-systemet fungerer ligeledes som tyverisporing.

Hvis vores supportteam har brug for at fjernkontrollere din computer ved hjælp af TeamViewer – klik på linket nedenfor for at downloade programmet.  Start programmet efter download (5MB)

Klik her for at downloade TeamViewer

Sikkerhed

Sikkerhed er vores topprioritet. Ved forespørgsler vedrørende sikkerhed eller sikkerhedsrelaterede problemstillinger, kontakt os på  aftersales@falconlifts.com, og vores tekniske support står klar til at yde assistance.

I betjeningsvejledningen findes alle detaljer vedrørende den anbefalede daglige, ugentlige, månedlige og årlige vedligeholdelse. Betjeningsvejledningen er tilgængelig for download. Eller send os en forespørgsel på aftersales@falconlifts.com

Ny ejer

Har du for nylig købt en ny eller brugt Falcon, så informer os venligst om dette.

Ved at registrere dit ejerskab af din Falcon er vi i stand til at yde den bedste support og oplyse om opdateringer, sikkerhedsbulletiner etc.

Nye ejere bør derfor sende os deres oplysninger, således at vi kan opdatere vores ejerkartotek:  aftersales@falconlifts.com

I tilfælde af at din Falcon skrottes, stjæles eller savnes, informer os venligst herom, og vi vil kontakte dig, hvis vi modtager eventuelle henvendelser vedrørende den konkrete maskine.

Brug venligst nedenstående link for at få adgang til vores download materiale:

Betjeningsvejledning inkl. vedligeholdelse

Reservedelskatalog

Eldiagrammer

Hydraulikdiagrammer

Instruktionsvideoer

SE VIDEO FRA TRÆNING I KOREA

MEDLEM AF

Charlotte Drejergaard
Charlotte DrejergaardAfter Sales / Service
+45 20 64 32 33