售后

//售后
售后2018-04-19T15:06:57+00:00

Falcon Lifts 在 Falcons 保养和维护方面拥有超过 40 年的丰富经验。

我们提供最高水平的 Falcons 维护和维修,Falcon Lifts 认证的工程师可确保 Falcon 安全、可靠,最重要的是,符合国际安全标准和建议。

我们自己提供售后支持,无论是设备保养和维护、备用配件、产品培训课程还是技术支持,都不在话下。

您的新机器交付后,我们的售后团队会提供一系列服务和客户支持,让您安全无忧。

我们的目标是实现 100% 客户满意度和机器可靠性。

我们会将造价昂贵的停机时间缩短至最短,同时延长 Falcon 设备的使用寿命并保护剩余价值。

我们期待为您提供支持。

服务合同

服务合同采用卓越方式,从一开始就维护新 Falcon Spider 蜘蛛式设备一切正常。

在您的采购中加入服务合同费用,这有助于抵消费用并减轻其他问题。服务合同物有所值,其可防止昂贵且不便的故障。

技术人员可联系制造商授权的熟练专家,由其提供支持,这些人掌握更多关于 FALCON SPIDER 的技术经验,其他人难以望其项背。

我们的技术人员具备最佳资质,可提供预防性维护和售后保养。利用我们的保养和支持合同您可省钱、提高利用率并有更多时间关注自己业务的其他重要方面。

我们的服务套餐涉及到预防性维护套餐和更为精密的维护套餐,包括延伸配件保修。

作为制造商,我们强烈推荐维护套餐,其可确保您的平台由获得认证且经常接受制造商教育的保养技术人员进行检查。

培训

  • 现场调试和移交
  • 现场 – 由 Falcon Lifts 授权技术人员对操作员和技术人员进行培训
  • 客户申请的面向操作员和技术人员的课程
  • 关于安全、保养和维护的免费内部产品培训
  • 销售人员免费内部培训
  • 演示人员免费内部培训
  • 经销商培训

备用配件

  • 库存的日常交付常用备用配件
  • 备用配件一年保修
  • 新的和工厂修复的配件。
  • 免费下载最新备用配件目录
  • 有多种应用程序可升级您的 Falcon
  • 地板保护
  • 防卡
  • 防撞
  • 风速计测风警报系统
  • 树防护套件
  • GSM 远程接入
  • 覆盖存放 – 覆盖整台 Falcon
  • 危险警示灯

请联系我们获取 aftersales@falconlifts.com 报价

服务

我们授权的技术专家将为您进行现场维护、维修和服务。

我们的服务部门提供以下服务:

  • 根据国际规定(LOLER(英国)等)进行年度检查
  • 服务合同
  • 在丹麦国内以及国外大修
  • 在丹麦 Falcon Lifts 工厂进行翻新
  • 工程师的工作报告提供给客户,并保存在Falcon Lifts档案中供将来参考
  • 热线 – 通过电子邮件、移动设备视频通话或直接通过电话提供技术支持。
  • 免费升级软件系统

如果您的 FALCON 需要服务,请随时与我们联系:aftersales@falconlifts.com

远程支持

我们的Falcon Service Tool – 用于分析和故障排除的远程诊断系统 – 是所有新型号的标准配置。

作为可选项,我们提供GSM地理定位系统,用于技术人员进行监测、诊断分析以及故障排除。  GSM系统也可用作盗窃追踪。

我们的技术支持为您提供高质量的指导,并保证成功解决问题。

如果我们的支持团队需要使用Team Viewer远程控制您的笔记本电脑 – 请点击下面的链接下载该程序。  下载后(5MB)启动程序

点击此处下载TeamViewer

安全性

安全是我们的首要任务。如果您对安全问题有任何疑问或遇到任何与安全有关的问题,请随时通过aftersales@falconlifts.com与我们联系,我们的技术支持将帮助您。

我们的操作员手册概述了每日、每周、每月和每年所需检查的所有细节。请自行查找下载。或通过aftersales@falconlifts.com查询

 

新的所有者

如果您最近购买了新的或二手Falcon,请通知我们。

通过注册您的Falcon所有权,我们能够为您提供最好的支持,并向您提供有关升级、安全问题等方面的最新信息。

新的所有者应通过aftersales@falconlifts.com向我们发送他们的详细信息以更新我们的所有者档案

如果您的Falcon报废、被盗或失踪,请通知我们,如果我们收到有关该特定机器的任何疑问,我们将与您联系。

下载

请使用以下链接以访问下载资料:

操作员手册,包括维修

备件目录

电气布线

液压图

说明视频

查看韩国培训视频

为以下组织的会员

Charlotte Drejergaard
Charlotte DrejergaardAfter Sales / Service
+45 20 64 32 33