AFTER-SALES

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AFTER-SALES2018-04-19T15:02:08+00:00

FALCON LIFTS verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Wartung und Instandhaltung von Falcon-Hubarbeitsbühnen.

Wir führen Wartungen und Reparaturen für Falcon-Hubarbeitsbühnen durch, die die höchsten Maßstäben gerecht werden und unsere zertifizierten Falcon Bühne-Techniker tragen Sorge dafür, dass Ihre Falcon Hubarbeitsbühnen sicher, zuverlässig und konform zu den internationalen Sicherheitsstandards und -empfehlungen ist.

Wir sind für unsere After-Sales-Unterstützung bekannt, ganz gleich, ob es um die Wartung und Instandhaltung von Hubarbeitsbühnen, die Bereitstellung von Ersatzteilen, Produkttrainingskurse oder technische Unterstützung geht.

Nach der Lieferung Ihrer neuen Hubarbeitsbühnen können Sie sich ruhigem Gewissens auf unser After-Sales-Team verlassen, das umfassende Dienst- und Kundenleistungen anbietet.

Unser Ziel ist 100 Prozentige Kundenzufriedenheit und Maschinenzuverlässigkeit.

Kostspielige Maschinenausfallzeiten werden minimiert, während die Lebensdauer Ihrer Falcon-Ausrüstung verlängert und der Investitionswert geschützt wird.

Wir freuen uns darauf, Sie zu unterstützen.

Lesen Sie mehr über unseren After-Sales-Support hier:

Wartungsverträge

Ein Wartungsvertrag ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, um gleich von Anfang an für die Instandhaltung Ihrer neuen Falcon Spider-Hubarbeitsbühne Sorge zu tragen.

Die Kosten eines Wartungsvertrags, die zu Ihrem Kauf hinzukommen, können dazu beitragen, dass Ausfälle vermieden und andere Probleme gelöst können. Ein Wartungsvertrag macht sich bezahlt, da er kostspieligen und unangenehme Ausfälle vorbeugt.

Zur Sicherheit haben Ihre Techniker Zugang zu autorisierten und kompetenten Experten des Ihrer Hubarbeitsbühne, die sich weltweit am besten mit den  FALCON SPIDERs auskennen.

Unsere Techniker sind bestens für präventive Wartungsmaßnahmen und After-Sales-Services qualifiziert. Durch unsere Wartungs- und Supportverträge können Sie Geld sparen, Ihre Verfügbarkeit optimieren und mehr Zeit auf andere wichtige Aspekte Ihres Geschäfts verwenden.

Unsere Wartungspakete reichen von einem Paket für die präventive Wartung zu einem anspruchsvolleren Wartungspaket inklusive Garantie.

Wir als Hersteller empfehlen Wartungspakete ausdrücklich, nur durch, vom Hersteller ausgebildeten und autorisierten Wartungstechnikern  durchführen zu lassen.

Ausbildung

  • Inbetriebnahme und Übergabe vor Ort
  • Vor Ort – Training von Bedienern und technischem Personal durch autorisierte Techniker von FALCON LIFTS
  • Auf Kundenwunsch Kurse für Bediener und technisches Personal
  • Kostenloses Inhouse-Produkttraining zu Sicherheit, Wartung und Instandhaltung
  • Kostenloses Inhouse-Training für Vertriebskräfte
  • Kostenloses Inhouse-Training mit Demonstrator
  • Händler-Training

Ersatzteile

  • Wir stellen ein breites Ersatsteilprogram zur Verfügung und können in den meisten fällen am gleichen Tag des Auftrages verschicken
  • Die Gewährleistung bei Ersatzteilen ist ein Jahr
  • Wir bieten sowohl neue als auch Werksüberholte Teile an
  • Sie haben jederzeit Zugriff auf aktualisierte Ersatzteilkataloge von den Hubarbeitsbühnen
  • Es gibt eine Vielzahl an Aufrüstungsmöglichkeiten für Ihren Falcon Hubarbeitbühne
  • Bodenschutz
  • Einklemmschutz
  • Kollisionsschutz
  • Anemometer Windwarnsystem
  • Baumpflege-Kit
  • GSM-Fernzugriff
  • Abdeckung zur Aufbewahrung – komplettes Falcon Cover
  • Warnleuchten

Bitte kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse aftersales@falconlifts.com, um ein Angebot einzuholen.

Service

Der Service wird von unseren autorisierten und kompetenten Experten bei Ihnen vor Ort durchgeführt.

Unsere Service- und Wartungsabteilung bietet folgende Leistungen an:

  • Jährliche Wartungen gemäß den internationalen Vorgaben – LOLER (UK) etc.
  • Wartungsverträge
  • Durchführung von Reparaturarbeiten in Dänemark vor Ort
  • Nachrüstungen in unserem Werk in Dänemark
  • Berichte zu den durchgeführten technischen Maßnahmen werden dem Kunden zur Verfügung gestellt und in den Unterlagen von Falcon Lifts dokumentiert, um diese in der Zukunft nachvollsiebar zu Machen
  • Eine Hotline – technischer Support durch E-Mail, durch Videotelefonate auf Ihrem Smartphone oder einfach per Telefon.
  • Ein kostenloses Upgrade Ihres Softwaresystems

Bitte zögern Sie nicht uns über die E-Mail-Adresse aftersales@falconlifts.com zu kontaktieren, falls Ihre FALCON Hubarbeitsbühne einen Servicebedarf hat .

Externe Unterstützung

Alle neuen Modelle der FALCON Hubarbeitsbühne sind standardmäßig mit unserem Service Tool ausgestattet – ein externes Diagnosesystem zu Analysezwecken und zur Fehlerbehebung.

Optional bieten wir auch ein GSM-Geolokalisierungssystem zur Monitoring- und Diagnosezwecken sowie zur Fehlerbehebung durch unsere Techniker an.  Das GSM-System dient auch Lokalisierung des Geräts, im Falle eines Diebstahls.

Unser technischer Support bietet Ihnen, eine hochqualifizierte Beratung mit garantiert erfolgreicher Problembehebung an.

Falls unser Support-Team, unter Verwendung von TeamViewer, Fernzugriff auf Ihren Computer/Laptop benötigen sollte, können Sie sich durch Anklicken des Links unten das Programm herunterladen.  Nach dem Download (5MB) startet das Program automatisch.

Bitte hier Anklicken für den Download des TeamViewer Programs

Sicherheit

Sicherheit ist unser höchstes Anliegen. Falls Sie irgendwelche Fragen im Hinblick auf Sicherheitsaspekte haben oder auf Schwierigkeiten in Verbindung mit der Sicherheit stoßen sollten, dann zögern Sie nicht, uns über die E-Mail-Adresse aftersales@falconlifts.com zu kontaktieren.– unser technischer Support kann Ihnen weiterhelfen.

In unseren Bedienungshandbüchern sind alle Details über notwendige tägliche, wöchentliche, monatliche und jährliche Inspektionen beschrieben. Diese können Sie hier herunterladen. Oder richten Sie eine Frage an aftersales@falconlifts.com

Neueigentümer

Falls Sie vor Kurzem einen neue oder gebrauchte FALCON Hubarbeitsbühne erworben haben, dann teilen Sie uns dies bitte mit.

Wenn Sie sich als Eigentümer Ihrer Falcon registrieren, können wir Ihnen bestmöglich helfen und Sie hinsichtlich Upgrades, Sicherheitsproblemen etc. auf dem neuesten Stand halten.

Zur Aktualisierung unserer Eigentümeraufzeichnungen können als Neueigentümer ihre Details an aftersales@falconlifts.com senden.

Wenn Ihr FALCON Hubarbeitsbühne verschrottet, gestohlen oder abhandengekommen ist, dann wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Sie kontaktieren können, falls wir irgendwelche Informationen zu der entsprechenden Maschine erhalten sollten.

Siehe das Video von TRAINING in Korea

MITGLIED VON

Charlotte Drejergaard
Charlotte DrejergaardAfter Sales / Service
+45 20 64 32 33